COMMANDES ET LIVRAISON

Où êtes-vous situés?
L’Atelier Confetti Mill est situé dans le quartier Hochelaga-Maisonneuve à Montréal. Tous nos produits sont expédiés à partir de cette adresse: 4799 Ste-Catherine Est, Montréal, Québec, H1V 1Z5.

Avez-vous un espace physique?
Oui! Vous pouvez nous visiter à notre atelier-boutique cité ci-dessus. De plus, vous pouvez voir la page de nos points de vente pour découvrir les magasins qui présentent nos produits. Sinon, vous pouvez toujours nous contacter si vous souhaitez une réunion à l'atelier.

Comment passer une commande?
Pour passer une commande, sélectionnez simplement l’article désiré et appuyez sur le bouton «Ajouter au panier». Ensuite, sélectionnez l’option «Procéder au paiement»; vous serez redirigé vers la page de paiement, où vous êtes invité à mettre les informations de paiement, et votre commande sera placée!

Où faites-vous la livraison?
Nous sommes heureux de vous informer que nous expédions dans le monde entier; où que vous soyez dans le monde, nous serons en mesure de vous envoyer votre commande.

La livraison est-elle gratuite?
Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite sur les commandes de plus de 125$ avec le code SHIPPINGOFF (pour les résidents du Canada et des États-Unis seulement)!

Offrez-vous un emballage cadeau?
Absolument! Il suffit de nous demander de le faire lors de la commande, et ce sera un plaisir pour nous de vous fournir un bel emballage cadeau!

 

PRODUITS

Qu’est-ce que le lin?
Le lin est le tissu fait à partir des fibres de la plante de lin. Ce textile millénaire a été utilisé par les civilisations anciennes depuis sa première découverte — il y a environ 36 000 ans — et s’est avéré très utile! Hypoallergénique, absorbant et écologique, le linge vous gardera au frais pendant l’été et au chaud pendant les saisons froides.

D’où viennent vos tissus?
La majorité de nos tissus viennent de la Turquie, mais nous travaillons également avec plusieurs fabricants européens.

Vos produits sont fabriqués en Turquie ou au Canada?
Les deux! Tous les produits en lin (accessoires de cuisine, nappes, tabliers, serviettes de table, etc.) sont fabriqués à Montréal. Les autres accessoires sont fabriqués par des artisans locaux en Turquie. Özge conçoit ces produits en collaboration avec des artisans locaux qui lancent ensuite le processus de production.

Faites-vous des commandes personnalisées?
Comme nous sommes une petite équipe et que nous sommes déjà très occupés par la charge de travail actuelle, nous ne faisons malheureusement pas de commandes personnalisées. Cependant, nous vous invitons à entrer en contact avec nous, si nous trouvons un moment, nous aimerions le rendre possible pour vous.

Ma serviette de bain n’absorbe pas beaucoup d’eau, c’est normal?
Non! Veuillez noter qu’elles deviendront absorbantes après quelques lavages. Plus vous les utilisez et les lavez, plus elles deviendront absorbantes.

Qu’est-ce que la certification OEKO-TEX ?
OEKO-TEX est une système certifiant que les différents textiles et tissus que vous achetez ont été testés, et ne contiennent aucun produit toxique nocif pour la santé ou l’environnement! Nous sommes fiers d’utiliser uniquement du lin certifié OEKO-TEX pour la création de nos produits, afin que vous puissiez être certains que ce que vous achetez est bon pour vous et vos proches.

En quoi est-ce que le lin est différent et se démarque des autres tissus?
En plus d'être hypoallergène, antibactérien et résistant aux odeurs, ce tissu écoresponsable aux nombreuses vertus est adoré depuis des millénaires pour sa durabilité. Pour en savoir plus, visitez notre article de blog qui dépeint les 10 raisons d'utiliser le lin au quotidien!

Quelle est la durée de vie du lin?
Vos articles en lin peuvent vous durer toute une vie! En effet, plus vous lavez le lin, plus il deviendra souple et doux. Ses fibres résistantes contribuent également à sa longévité.

Comment fabrique-t-on le lin?
Le lin est fabriqué à partir de fibres dérivées des tiges de plantes de lin. Quand elles sont transformées, les fibres de lin sont ensuite utilisées pour créer des items durables tels que linges à vaisselle, vêtements, serviettes, nappes. etc. qui sont parfaits pour la maison.

 

PAIEMENTS

Les versements par Klarna, qu'est-ce que c'est?
Klarna est une méthode de paiement qui vous permet de diviser les coûts de vos achats en 4 paiements égaux. Vous pouvez l’utiliser en ajoutant des articles à votre panier. Ensuite, sélectionnez le paiement Klarna à la caisse et entrez vos informations de carte de crédit ou de débit. Votre premier paiement est effectué lors du traitement de la commande. Les 3 autres sont automatiquement débités toutes les deux semaines.

Puis-je acheter des cartes-cadeaux?
Absolument! Nous sommes ravis d’offrir des cartes-cadeaux de 10$, 25$, 50$ et 100$. Trouvez tous les détails ici.

Organisez-vous des grandes ventes?
Nous organisons des ventes à quelques reprises dans l’année, ou même des réductions occasionnelles! Pour rester à l’affût de ces événements, abonnez-vous à notre infolettre et à notre compte Instagram!

 

RETOURS ET ÉCHANGES

Quelles sont les politiques de retour?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@confettimill.com, afin que nous puissions discuter pour trouver une solution. Chez Atelier Confetti Mill, nous sommes toujours très attentifs aux commentaires de nos clients et nous connaissons la valeur de garder des objets que vous aimez, qui sont à la fois fonctionnels et beaux.

Veuillez noter que nous faisons de notre mieux pour vous montrer les couleurs dans leur vraie forme, mais en raison des différences de moniteur, les couleurs réelles peuvent varier légèrement de ce que vous voyez en ligne. Nous vous encourageons à commander des échantillons de tissu en lin en cas de doute.

Malheureusement, nous ne faisons pas de remboursements en raison des frais de transaction et de manutention que nous couvrons pour préparer votre commande. S’il y a un problème avec les articles achetés ou une erreur de notre part, nous vous offrirons un échange ou un crédit de magasin en retour. Si la raison de votre retour ne concerne pas une erreur de production ou de manipulation, veuillez noter qu’un frais de 10% sera déduit de votre crédit de magasin.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable et d’acheter une assurance d’expédition.

Quelles sont les politiques d’échange?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions considérer les différentes solutions. Chez Atelier Confetti Mill, nous nous soucions des avis et demandes de nos clients, parce que nous voulons que nos produits restent fonctionnels et beaux pendant très longtemps. Veuillez noter que même si nous faisons de notre mieux pour afficher avec précision les couleurs des produits, chaque écran les rend légèrement différents. En cas de doute, il est possible de commander des échantillons de tissu.

Quelles sont les conditions de retour ?
Les clients sont responsables des frais postaux de retour. Si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, l’acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Pour les commandes canadiennes, veuillez communiquer avec nous dans les 14 jours suivant la livraison pour les commandes en ligne ou dans les 14 jours suivant l’achat pour les transactions en personne. Les articles doivent être envoyés en 30 jours de livraison pour les commandes en ligne ou 30 jours d’achat pour les commandes en personne.

Exceptions : En raison de la nature du produit, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours de masques. En raison de la paperasse et des frais d’expédition, tous les retours internationaux sont définitifs, donc non admissibles pour les retours. Les articles en vente et les commandes personnalisées ne sont pas non plus admissibles aux retours.

Faites-vous des remboursements?
Malheureusement, nous ne faisons pas de remboursements en raison des frais de transaction et de manutention que nous couvrons pour préparer votre commande. S’il y a un problème avec les articles achetés ou une erreur de notre part, nous vous offrirons un échange ou un crédit de magasin en retour. Si la raison de votre retour ne concerne pas une erreur de production ou de manipulation, veuillez noter qu’un frais de 10% sera déduit de votre crédit de magasin.

 

ENTRETIEN

Comment enlever les taches tenaces sur le lin?
Que vos linges de maison en lin soient tachés de vin, de sueur, de chocolat, de cire d’abeille, d’encre ou de graisse, ne les jetez surtout pas! Visitez notre article de blog qui vous donnera assurément une tonne de conseils sur les façons d’éliminer naturellement différents types de taches!

Comment prendre soin de mes produits Confetti Mill?

 

LIN

Lavage en machine jusqu’à 40°C.
Ne pas blanchir.
Ne pas sécher par culbutage.
Ne pas repasser.

BOIS
Ne pas tremper dans l’eau. Ne pas exposer à la lumière directe du soleil pendant de longues heures. Laver avec un détergent doux et sécher ensuite. De temps en temps, dépendamment de votre utilisation, vous pouvez sabler le bois avec un papier sablé de 600 grains, puis huiler avec de l'huile d'olive ou minérale. Cela prolongera la vie de votre pièce en bois.

MARBRE
Le contact avec les substances acides, comme les vinaigres ou le citron, n’est pas recommandé.